Här listas frågor och svar som är ekonomirelaterade.
Varför syns inte min betalning?
Det kan bero på att vi inte ser pengarna i vårat system än. (Kom ihåg att vi tillämpar förskottsbetalning på domännamn så dessa kommer inte att registreras förrän vi har mottagit betalning. Ni kommer hur som helst att få en bekräftelse när domännamnet är registrerat och det är ett tecken på att fakturan är betald.) Normalt så dröjer det upp till 3 bankdagar innan vi markerar det som betalt i våra system, om det har gått längre tid än så hör av er till vår ekonomiavdelning så kan vi tillsammans kolla upp vad som hänt.
Hur avslutar jag mitt konto?
Om du inte redan har betalat fakturan så följ endast nedanstående steg: 1. Logga in på https://service.binero.se med din e-postadress och lösenord. 2. Gå sedan till "Administration" -> "Abonnemang". 3. Klicka på "Visa mina nedgraderingsalternativ" längst ner till höger och välj därefter DNS-paket. När du har gjort ovannämnda steg har du inga aktiva tjänster hos oss längre, har du en faktura som är obetald så återkom med fakturanumret så krediterar vi den.
Hur betalar jag från utlandet?
Våra SWIFT och BIC uppgifter är följande: IBAN-nr: SE3780000842449134963371 SWIFT/BIC: SWEDSESS
Vart kan jag få tag på en fakturakopia?
För att få tag på en fakturakopia följ dessa steg:
Tillämpar ni ångerrätt?
Ja, vi tillämpar en ångerrätt på 45 dagar.
Obs! Detta gäller ej domäner.
Hur förnyar jag mina domäner?
Du förnyar alla domäner under Domännamn -> Domänhanteraren.
Hur får jag pengarna tillbaka på oanvända tjänster?
Om du har en period kvar på din webbhotellstjänst, men vill avsluta i förtid så kontaktar du oss med uppgifter om återbetalning.
Hur ser jag om en faktura är betald?
När en faktura är avbockad som betald så är den markerad med en grön ikon under administration och fakturor.
Hur betalar jag en obetald faktura med kort?
Du kan betala en faktura med kort i kontrollpanelen under administration och fakturor, välj "funktioner" under den fakturan du vill betala och välj "Betala"
Har ni några dolda avgifter?
Ärlighet och öppenhet är något Binero lägger ner mycket energi på.
Totalpriset du ser på din beställning är det ända du kommer att få betala.
Jag har avslutat mitt konto, varför får jag ändå en faktura?
Det kan ha blivit något fel när ditt konto avslutades, du kan läsa mer om hur man gör det HÄR annars så kan det ha varit en faktura som legat sedan tidigare, kontakta faktura@binero.se med ocr-nummret så hjälper dem dig att få bort den.
Vilka betalningsmetoder godtar ni?
Hos oss kan man i dagsläget betala via Bankgiro och med kort. (Visa, MasterCard och Diners Club)
Kan jag köpa till mer trafik och utrymme?
Du kan ej köpa till mera trafik och utrymme i dagsläget men vi ämnar att stoppa in den funktionen i en kommande uppdatering.
I kontrollpanelen klickar du först på "Administration" och sedan på "Fakturor". Dina fakturor visas då och om en faktura ännu inte är betald kan du klicka på "Funktioner" och sedan "Redigera Faktura":
Därefter får du upp en lista över de poster som fakturan innehåller:
Klicka i kryssrutan bredvid den/de domän(er) du vill ta bort från fakturan. Klicka sedan på "Redigera Faktura".
Vi är prisade för vår goda support, höga funktionalitet och kontrollpanel.